문제 해결

다운로드한 zip 파일을 먼저 압축 해제한 뒤 MSI 파일을 실행하세요. 회사 보안 정책으로 차단되는 경우에는 관리자 권한 또는 보안 담당자 확인이 필요합니다.

대부분의 최신 Windows PC는 x64입니다. 설정의 시스템 정보에서 시스템 종류가 64비트이면 x64, 32비트이면 x86 설치 파일을 사용합니다.

기기의 Google 계정, 국가 설정, Android 버전, 배포 대상 여부를 확인하세요. 내부 테스트 배포 중인 경우 등록된 테스트 계정으로 로그인해야 할 수 있습니다.

인터넷 연결, 사내망 접속, 서버 주소, 방화벽 정책을 순서대로 확인하세요. Windows 앱은 환경설정의 서버 주소가 현장 기준과 일치해야 합니다.

하단의 계정 및 데이터 삭제 요청 페이지에서 요청 방법과 처리 범위를 확인한 뒤 지원 메일로 접수하세요.