Privacy Policy

개인정보처리방침

잇센트가 제공하는 ZWorks 앱과 서비스에서 처리하는 개인정보의 항목, 목적, 보유기간, 권리 행사 방법을 안내합니다.

시행일: 2026년 4월 27일

1. 개인정보의 처리 목적

잇센트는 ZWorks 앱 및 서비스 제공, 사용자 인증, 고객지원, 장애 대응, 보안 관리, 서비스 개선을 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다. 수집된 정보는 명시한 목적 외로 사용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도 안내 또는 동의를 받습니다.

2. 처리하는 개인정보 항목과 보유기간

구분 처리 항목 처리 목적 보유기간
계정 정보 사용자 ID, 이름 또는 별칭, 이메일, 권한 정보 로그인, 사용자 식별, 권한 관리 계정 삭제 또는 이용 종료 시까지. 단, 법령상 보관 의무가 있는 경우 해당 기간까지
앱 이용 정보 접속 일시, 사용 기기 정보, OS 정보, 앱 버전, 오류 로그 서비스 제공, 장애 분석, 보안 관리 서비스 운영 목적 달성 후 지체 없이 파기하거나 통계 처리
장치 연동 정보 장치 식별값, 설정 정보, 통신 상태, 이벤트 로그 장비 연동, 현장 운영, 오류 분석 현장 운영 계약 또는 서비스 이용 기간 동안 보관
고객지원 정보 문의 내용, 답변 내역, 첨부 자료, 연락처 문의 대응, 처리 이력 관리 문의 처리 완료 후 관련 법령과 내부 기준에 따른 기간

3. 만 14세 미만 아동의 개인정보

ZWorks는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리가 필요한 경우 법정대리인의 동의를 받습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

잇센트는 정보주체의 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고 ZWorks에서 처리하는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

5. 개인정보 처리위탁

잇센트는 ZWorks 서비스 운영 과정에서 클라우드 인프라, 알림 발송, 고객지원 등 일부 업무를 외부 전문 업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁이 발생하는 경우 수탁자, 위탁 업무, 보유 및 이용기간을 별도로 안내하고 필요한 보호조치를 수행합니다.

6. 개인정보의 국외 이전

서비스 운영상 국외 클라우드 또는 외부 서비스 이용이 필요한 경우 이전되는 항목, 국가, 이전 일시와 방법, 보유기간을 사전에 안내합니다. 현재 국외 이전이 확정되지 않은 경우에는 이전이 발생하기 전 본 방침 또는 별도 고지를 통해 안내합니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

개인정보는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구가 어렵도록 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 별도 분리하여 보관합니다.

8. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청은 개인정보 보호 담당자 또는 고객지원 메일로 접수할 수 있으며, 계정 및 데이터 삭제는 계정 및 데이터 삭제 요청 페이지에서도 확인할 수 있습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치

  • 개인정보 접근 권한의 최소화와 접근 이력 관리
  • 전송 구간 암호화와 중요 정보 보호
  • 보안 업데이트와 취약점 점검
  • 장애 및 침해사고 대응 절차 운영
  • 개인정보 처리 담당자 교육과 내부 관리 기준 운영

10. 자동 수집 장치 및 행태정보

잇센트가 제공하는 ZWorks 안내 페이지는 게시판, 로그인, 데이터 저장 기능을 제공하지 않으며, 별도의 광고 목적 행태정보를 수집하지 않습니다. 앱 서비스 운영 과정에서 오류 로그 또는 접속 정보가 자동으로 생성될 수 있으나 이는 보안, 장애 대응, 서비스 개선 목적으로만 사용됩니다.

11. 개인정보 보호책임자 및 문의처

개인정보처리자 잇센트
개인정보 보호책임자 잇센트 ZWorks 개인정보 보호 담당자
정보주체 권리 행사 관리자 잇센트
개인정보 문의 privacy@zentra.co.kr
고객지원 문의 support@zentra.co.kr

12. 권익침해 구제 방법

13. 개인정보처리방침의 변경

본 방침은 법령, 서비스, 개인정보 처리 내용 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 잇센트는 시행 전 안내 페이지를 통해 고지합니다.